Unser Standort

Bitte drücken Sie die Sprechtaste an der Ein- bzw. Ausfahrtssäule oder auch am Kassenautomaten. Unsere Mitarbeiter:innen sind rund um die Uhr erreichbar. Bitte haben Sie etwas Geduld - zu Stoßzeiten kann es zu etwas längeren Wartezeiten kommen. 

Fahrzeuge können ununterbrochen bis zu 14 Tage abgestellt werden. Wird das Fahrzeug für einen längeren Zeitraum als 14 Tage abgestellt, so übermitteln Sie uns bitte Ihre Kontaktdaten (Name, Adresse, Telefonnummer, Kennzeichen) an office@apcoa.at. Die Höchsteinstelldauer beträgt ohne Sondervereinbarung (wie z.B. Dauerpark-Abo) höchstens 30 Tage - danach gilt das Fahrzeug als widerrechtlich abgestellt. 

Sollte eine Tagesbeschränkung gelten, so wird diese über Beschilderung vor Ort entsprechend ausgewiesen.

An Standorten mit Schrankenkontrolle:

Die Tarifberechnung startet mit dem Einfahrtszeitpunkt und endet mit dem Ausfahrtszeitpunkt. Das Tagesmaximum bezieht sich immer auf 24 Stunden (bei Aus- und erneuter Einfahrt beginnt die Tarifberechnung von vorne). Parken über einen längeren Zeitraum als 24 Stunden ist möglich, der Standort muss dazwischen nicht verlassen werden. Die Berechnung des zu bezahlenden Betrags erfolgt anhand der tatsächlichen Parkdauer und der ausgewiesenen Tarifstruktur.

An Standorten ohne Schrankenkontrolle mit Parkscheinautomaten:

Tagespauschalen sind am Parkscheinautomaten verfügbar. Einfach gewünschte Parkdauer am Parkscheinautomaten auswählen bzw. Geld einwerfen und Parkschein von Außen gut lesbar hinter der Windschutzscheibe anbringen. Bitte dies vor dem Verlassen des Fahrzeugs durchführen. Das Tagesmaximum bezieht sich immer auf 24 Stunden. Alternativ kann auch über die APCOA FLOW App gebucht werden. Bitte Endzeit des Parkscheins oder der APCOA FLOW Buchungen beachten und entweder Parkschein nachlegen oder neue Pauschale über die App buchen, wenn der Parkvorgang fortgesetzt werden soll.

Bitte beachten Sie die generell zulässige ununterbrochene Höchsteinstelldauer laut Nutzungsbestimmungen.

Nein, die Bewachung und Verwahrung des Fahrzeuges, seines Zubehörs sowie allfälliger im Fahrzeug befindlicher Gegenstände oder mit dem Fahrzeug eingebrachter Sachen ist explizit nicht Teil unserer Leistungen. 

Die Einfahrt mit einem Erdgas betriebenen Fahrzeug ist erlaubt, mit einem Flüssiggas betriebenen Fahrzeug ist die Einfahrt jedoch strengstens verboten.

Die jeweils gültigen Nutzungsbestimmungen können am Standort selbst oder auch online unter https://www.apcoa.at/nutzungsbestimmungen/ eingesehen werden.

Das Reservieren von Stellplätzen ist grundsätzlich nicht möglich. Einzige Ausnahme bildet der Flughafen Graz - weitere Infos finden Sie hier. 

Am einfachsten in der Suche auf der Seite www.apcoa.at auf den Tab „Laden“ wechseln und Ort, Straße oder Postleitzahl eingeben. Alle weiteren Informationen wie Betreiber und sind Teil der Standort-Beschreibung.

Ja, für das Parken gilt der am Standort angeschlagene Tarif. Bitte beachten Sie die jeweilige Beschilderung mit Nutzungshinweisen vor Ort, da diese abhängig vom Betreiber variieren können.

Informationen zu generellen Fragen bezüglich ÖBB P+R Standorten finden Sie hier.

Parkvorgänge
Anfragen bezüglich Parkvorgängen an ÖBB P+R Standorten bitte innerhalb von 48 Stunden nach Ausfahrt über unser unten stehendes Kontaktformular an uns richten.
Bitte übermitteln Sie folgende Daten:

1. Name des P&R Standorts

2. Ihr KFZ-Kennzeichen

3. Foto Ihres ÖV-Tickets (Vorder- und Rückseite)

Eine Liste mit den Standorten und weitere Informationen finden Sie hier.

Einfach gewünschten Standort auf apcoa.at suchen und von dort direkt zum APCOA Portal wechseln. Dort den passenden Tarif und Startdatum auswählen (immer nur zum 1. eines Monats) und in den Warenkorb legen. Über einen Klick auf den Einkaufswagen rechts oben dann anschließend die Bestellung durchführen. Wenn Sie noch kein Kunde waren, erstellen Sie sich dazu bitte ein Konto und melden sich anschließend mit den Benutzerdaten an. Wenn Sie bereits ein Konto haben, können Sie sich gleich anmelden. Nach der Anmeldung bitte die Versandadresse prüfen und die Nutzungsbedingungen gründlich durchlesen. Abschließend noch das Kennzeichen hinterlegen (dabei wie beschrieben die Leerzeichen nicht vergessen), die Zahlungsmethode auswählen, hinterlegen und nach Prüfung der angegebenen Daten auf „Kostenpflichtig bestellen“ klicken. Ihre Anfrage ist nun in Bearbeitung.
 

Achtung: Bei der Bezahlung per SEPA-Lastschrift muss der Validierungsschlüssel, welcher per E-Mail versendet wird, umgehend eingegeben werden

Wenn der alte Vertrag kein Sondertarif war, kann der neue Vertrag unter „Standorte“ über das bestehende Konto im APCOA Portal abgeschlossen werden. Wenn es sich um einen Sondertarif handelte, schreiben Sie bitte eine E-Mail an: csc@apcoa.at

Um das Kennzeichen richtig einzugeben, muss zuerst das Land, in welchem das Kennzeichen registriert ist, ausgewählt werden. Anschließend kann der Rest des Kennzeichens in das Feld daneben eingetippt werden. Dabei ist auf Groß- und Kleinschreibung und auf die Angabe von Leerzeichen zwischen Buchstaben und Zahlen zu achten, weil nur so die Eindeutigkeit des Kennzeichens sichergestellt werden kann. Innerhalb Österreichs sind die Leerzeichen ebenfalls entscheidend, weil es ansonsten zwischen Standard- und Wunschkennzeichen zu gleichen Einträgen kommen könnte. Wie zum Beispiel in diesem Fall: WU SCHI 1 und W USCHI 1.

Die Dauerparkberechtigung wird vor Vertragsbeginn per Post an die angegebene Adresse verschickt.

Die kürzeste Vertragslaufzeit beträgt 3 Monate. Abweichende Mindestlaufzeiten sind in der jeweiligen Tarifbeschreibung enthalten. Die Mindestlaufzeit bedeutet, dass die Vertragsdauer mindestens der Anzahl der angegebenen Monate entsprechen muss.

Die Bezahlung mittels SEPA-Lastschrift ist möglich, solange es sich um ein Bankkonto in einem EU-Land handelt.

Mit der Servicepauschale ist ein kostenloser Ersatz der Dauerparkberechtigung im Falle von Diebstahl oder Verlust abgedeckt. Zudem wird eine 24/7 Erreichbarkeit des Callcenters bereitgestellt – sollte es zu einem Einsatz des Journaldienstes kommen, so ist dieser kostenlos.

Das monatliche Nutzungsentgelt ist immer im Vorhinein jeweils zum Monatsersten fällig. Durch die Bezahlung per SEPA-Lastschrift erfolgt die Abbuchung stets automatisch (Details zur Kontoübersicht sind im APCOA Portal zu finden).

Nein, es werden sogenannte „Dauerrechnungen“ ausgestellt. Das bedeutet, dass mit dem Abschluss des Dauerpark-Abos die erste Dauerrechnung übermittelt wird, die in der Regel bis zum Ende des Kalenderjahres gilt. Eine neue Dauerrechnung wird erstellt und übermittelt, wenn ein neues Kalenderjahr beginnt oder sich am Dauerpark-Abo etwas ändert (Preisanpassung, Anzahl der Stellplätze).

Wir bitten um Verständnis, dass eine Stilllegung von Dauerpark-Abos nicht vorgesehen ist. Dies hat den Grund, dass stillgelegte Dauerpark-Abos bei der Vergabe weiterer Dauerpark-Stellplätze berücksichtigen müssten und dadurch u. U. Einbußen in der Auslastung riskiert werden. Wir bitten daher, das Dauerpark-Abo zu kündigen und bei erneutem Bedarf neu abzuschließen. Eine Garantie auf Verfügbarkeit können wir in diesem Fall allerdings nicht geben.

Diese Daten sind in diesem Fall im APCOA Portal (https://portal.apcoa.at/) im Bereich „Kontoübersicht“ zu aktualisieren. Sollte eine neue Dauerrechnung notwendig sein, bitte einfach eine E-Mail an csc@apcoa.at senden.

Die Daten können in unserem APCOA Portal (https://portal.apcoa.at/) jederzeit selbst geändert werden.

Bitte eine E-Mail an csc@apcoa.at senden. Grundsätzlich gilt eine einmonatige Kündigungsfrist zum Monatsletzten, abhängig von etwaigen Mindestlaufzeiten. Wenn das Dauerpark-Abo z. B. mit 30.06. beendet werden soll, so muss die Benachrichtigung über die Kündigung allerspätestens bis zum 31.05. bei uns eingehen.

Mit Ende des Dauerpark-Abos (Enddatum laut Kündigungsbestätigung) sind die Dauerparkberechtigungen unmittelbar danach per Post eingeschrieben an APCOA zu retournieren (APCOA Austria GmbH, z.Hd. Kundenbuchhaltung, Landstraßer Hauptstraße 146/13A, 1030 Wien) oder am jeweiligen Standort, sofern personalbesetzt, abzugeben.

Nach Ende des Dauerpark-Abos und sobald die Dauerparkberechtigung (Parkkarte, Fernbedienung, Schlüssel, etc.) bei uns eingegangen ist, erfolgt die Erstattung der Kaution unter Berücksichtigung eines etwaigen Saldos auf das bekanntgegebene Konto.

Im Akutfall (bei der Ein- oder Ausfahrt) bitte Sprechknopf an der Ein- bzw. Ausfahrtssäule betätigen. Das Kunden-Center hilft in diesem Fall weiter. Generell bitte eine E-Mail an dauerparken[at]apcoa.at.

Deine Handynummer wird an manchen Standorten für das Web-Payment über den Browser benötigt. So kannst du deinen Parkvorgang an diesen Standorten verlängern. Nach Abschluss des Parkvorgangs erhältst du einen Link per SMS, mit dem du deinen Beleg herunterladen kannst. Dieser Link ist 48 Stunden lang aktiv. Die Verlängerung des Parkvorgangs erfolgt durch Klicken auf den Link. An Standorten, an denen keine Handynummer erforderlich ist, wird der Parkvorgang automatisch nach der Ausfahrt geschlossen. Wenn du deine Belege länger und übersichtlich abspeichern möchtest, kannst du unsere APCOA FLOW-App aus dem App Store herunterladen.

Bei Standorten, bei denen du die Parkdauer vorab auswählst, werden wir deine Handynummer erfragen. Du erhältst an diese Handynummer eine SMS mit einem Link, über den du den Parkvorgang einsehen und verlängern kannst. Über diesen Link kannst du auch den Beleg anfordern, indem du deine E-Mail-Adresse angibst.

Gib nach dem Start des Parkvorgangs deine E-Mail-Adresse im entsprechenden Feld ein. Nach Abschluss des Parkvorgangs wird dir der Beleg per E-Mail zugeschickt. Alternativ erhältst du einen Link zum Herunterladen des Belegs per SMS. Dieser Link ist 48 Stunden lang aktiv.

Versuche, den QR-Code erneut zu scannen und gib deine Handynummer ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich bitte an den Kundendienst.

Du verlängerst deinen Parkvorgang, indem du in der SMS den Link zu deinem aktiven Parkvorgang öffnest. In der Übersicht deines aktiven Parkvorgangs findest du unten einen grünen Button "Verlängern". Wenn du auf diesen klickst, wählst du die Zeit um die du verlängern magst aus und bestätigst durch das grüne mittlere Feld den Start.
Bei Parkvorgängen an Standorten mit Kennzeichenerkennung durch die Kamera, wird keine SMS verschickt, da sich der Parkvorgang automatisch nach der Ausfahrt schließt.

Ja, der Promo-Code kann auch für die Verlängerung des Parkvorgangs verwendet werden. In der Regel gilt der Promo-Code für den gesamten Parkvorgang.

Du kannst weiterhin auf deinen Parkvorgang zugreifen, indem du auf den Link in der SMS klickst, die du erhalten hast. Alternativ kannst du den QR-Code erneut scannen und deine Handynummer eingeben. Bei digitalen Parkvorgängen in Betrieben mit Kennzeichen-Erkennung musst du nichts mehr machen.

Nein, das Kennzeichen kann nach Beginn des Parkvorgangs nicht mehr geändert werden. Du müsstest dann einen neuen Parkvorgang starten.

Nein, die Zahlungsmethode kann nach Beginn des Parkvorgangs nicht mehr geändert werden. Du müsstest einen neuen Parkvorgang starten.